Büyüyen bir işletmenin BT stratejisi zorlukları

Büyüyen bir iş, şüphesiz şirketiniz için büyük bir sevinç ve rakipleriniz için büyük bir kıskançlıktır. Ancak madalyonun diğer yüzü de var. Bir işletme büyüdüğünde, daha önce belirtilen amaçlar ve kriterler önemsiz hale gelir. İş stratejisinin bileşenleri (BT yol haritası dahil) yeni iş durumuna uyacak şekilde gözden geçirilmeli ve değiştirilmelidir.

Özellikle dinamik bir iş ortamında %100 verimli bir BT planı oluşturmanın evrensel bir yolu yoktur, ancak büyüyen şirketlerin bir BT stratejisi geliştirirken akıllarında tutmaları gereken birkaç ortak yön vardır.

Kısa özet:

• İş hedeflerine ayak uydurmak için strateji değişir.
• Neden bu kadar kolay değil.
• BT gündeminizi başarıyla nasıl güncelleyebilirsiniz?

İş süreçleri, çok sayıda farklı veriye dayanır: müşteriler ve iş ortaklarıyla iletişim, finansal kayıtlar, çalışan ayrıntıları, dahili belgeler, müşterilerin satın alma davranışları ve daha fazlası. İşletmeniz büyüdükçe, kurumsal BT çözümlerinin birlikte çalışmasını ve işlevlerinin dahili BT ihtiyaçlarını karşılamaya yeterli olmasını sağlamak o kadar zorlaşır.

Yeni yerlere yayılmak, her iddialı işin sağlam bir amacıdır. Bugün, küreselleşme bunu on yıllar öncesine göre çok daha kolay hale getiriyor. Ancak coğrafi genişleme, bir şirketin BT ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere dahili operasyonlarını gözden geçirme ve değiştirme zorunluluğunu beraberinde getirir. Yeni ofisler kurumsal ağ ile entegre edilmelidir. Henüz değilse, BT desteğinin 7/24 olması muhtemeldir.

Ürün ve hizmetleri çeşitlendirmek ileriye doğru atılmış ciddi bir adımdır. Yine de, kaçınılmaz olarak BT stratejinizi gözden geçirme ihtiyacını doğurur. Örneğin, bir şirketin dahili veritabanlarını değiştirmesi, müşteri etkileşimi için kanalları güncellemesi (müşteri web sitelerine ve uygulamalarına işlevsellik eklemesi) ve pazarlama ve çevrimiçi satışlar için yeni etkili BT araçlarına başvurması ve ayrıca hakkında bilgi toplama yöntemlerini çeşitlendirmesi gerekecektir. müşteri zevkleri ve tercihleri.

İşletmeler genellikle yeni bir pazara girmek, rekabet avantajı elde etmek veya ürün ve hizmet yelpazesini genişletmek için diğer şirketleri satın alır. Büyüyen şirketler de güçlerini birleştirmek için birleşiyor. Ancak katılan kuruluşlar genellikle, yeni ortak iş hedeflerine uyacak şekilde entegre edilmesi ve ayarlanması gereken farklı BT çözümleri kullanır.

İş büyümesiyle bağlantılı potansiyel zorluklar hakkında bilgi sahibi olduğunuzda, BT stratejisi geliştirmenin oldukça basit olduğu görünebilir: bir şirket, iş geliştirme hedeflerini özetler ve bu hedefleri desteklemek için uygun BT çözümlerini uygular. Ancak, bazı koşullar nedeniyle gerçek durum daha karmaşıktır.

Belirli hedeflere ulaşmak için önceden bir strateji geliştirilir. Bununla birlikte, büyüyen bir işletme, her adımda sürprizleri ortaya çıkarır ve iş liderleri genellikle anında hedeflerini ve önceliklerini değiştirmek zorunda kalırlar. Aynı şey BT liderliğinden de beklenir: hızlı tepki vermeli ve değişikliklere hızla uyum sağlamalıdır. Ciddi bir engel: Kazanan kararlar her zaman yüzeyde değildir ve onları almak ve sindirilebilir fikirlere dönüştürmek zaman alır.

Potansiyel ve gerçek değişiklikler her zaman belirli bir belirsizliğe (veya daha doğrusu belirsiz bir belirsizlik düzeyine) yol açar. Yeni ürünlerin piyasada tam olarak nasıl davranacağını, müşterinin bunlara nasıl tepki vereceğini ve rakiplerinizin ne yapacağını tahmin edemezsiniz. En azından bir dereceye kadar kaostan kaçınamazsınız. Buradaki amaç, bunu tespit etmek ve mümkünse iş süreçlerine etkisini en aza indirmektir.

Büyüyen bir işletme için bir BT stratejisi, zamanın biraz ilerisinde olmalıdır. Mevcut durumu destekler ve aynı zamanda BT liderlerinin bir dereceye kadar geleceğe bakmalarını sağlar. Ancak BT dışı sektörlerdeki BT ekiplerinin en son eğilimleri takip etmesi zor olabilir. Bazı liderler (hem işletme hem de BT) mevcut operasyonlara odaklanmaya ve BT stratejilerine gerçekten takılmaya bile heveslidir.

Bu yaklaşımda bir anlam var: olduğu gibi çalışıyorsa neden bir şeyi değiştireyim? Neden öngörülemeyen şeylere daha fazla çaba ve para yatıralım? Bu yaklaşım biraz şansla işe yarayabilir. Ancak bunu takip eden şirketler, geliştirme seçeneklerini görmezden geliyor ve modası geçmiş bir BT gündemini bocalama riskiyle karşı karşıya kalıyor. Büyüme ve değişiklikler acı verici olabilir, ancak hiçbir şey artık çalışmayan veya size olası faydaların yalnızca yarısını sağlayan ve bir dereceye kadar ticari büyümeyi koruyan gündeme takılıp kalmaktan daha acı verici olamaz.

BT liderliğinin rolü, bu avantajı destekleyen ve hatta yaratan etkili bir BT stratejisi ile kuruluşun rekabet avantajını en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olmaktır.

İyi bir strateji, işinizin güçlü yönlerine ve en fazla faydayı elde edebileceğiniz yönlere dayanır. Bu nedenle, işinizin güçlü yanlarını anlamak ve onlara ek dijital destek vermek (zayıflıkları iyileştirmek yerine) çok önemlidir.

İşletmeniz büyüdükçe, yeni fırsatları ortaya çıkarmanız olasıdır. Aynı zamanda, yeni faaliyetlerle gelen potansiyel risklerin farkında olmak ve işinizi korumak için gerekli adımları atmak önemlidir.

Kuruluşlar çeşitli kaynaklardan gelen verilerle aşırı yükleniyor: müşteri hizmetleri noktaları, operasyonel ve işlem sistemleri, medya ve daha fazlası. Büyüyen bir şirket, bu verilerden anlamlı içgörüler elde etmek için büyük veri analitiğini kullanabilir: pazar eğilimlerini izlemek, rakip stratejilerini anlamak, olası sorunların erken belirtilerini belirlemek ve riskleri azaltmak.

BT danışmanlık hizmetleri ile yeni değerli fikirler edinebilirsiniz. Elbette, işinizin tam resmini bilmedikleri için BT danışmanlarının görüşlerine tamamen güvenemezsiniz. Ancak deneyimlerini paylaşabilir ve kurumsal sıkıntılarınıza paha biçilemez çözümler bulmayı isteyebilirler.

Hızlı büyüyen bir işletmede kararlar şirketi farklı yönlere atabilir. Pek çok ad hoc karar alınıyor, pek çok fikir beklendiği kadar karlı görünmüyor ve desteksiz kalıyor. Tüm bunlar BT bileşenlerini kaotik bir durumda bırakır ve etkinliklerini azaltır.

BT altyapısı müdahale olmadan asla organize olmaz. Entropi yönetimi, çok daha büyük bir arıza veya sorun olana kadar işlerin kendi kendine çalışmasına izin vermek yerine BT bileşenlerini yolunda tutmak için küçük düzeltmeler yapmayı amaçlar. Kurumsal mimari, gerektiğinde değişikliklere hazır olmak için belirli bir esnekliğe sahip olmalıdır.

Bir iş stratejisini desteklemek için iyi bir BT stratejisi geliştirilir. Bu yaklaşım, ciddi BT planlamasına gelmeden önce iş hedeflerinin belirtildiğini varsayar. Bununla birlikte, büyüyen bir kuruluşta, üst yönetimin yeni fırsatlara atlamak veya verimsiz yaklaşımları terk etmek için iş hedeflerini değiştirmesi muhtemeldir.

Bir işletme büyüdüğünde, BT çözümlerinin iş hedeflerine ayak uydurduğundan emin olmak ve herhangi bir tutarsızlık varsa BT stratejisini değiştirmek önemlidir. Aksi takdirde, BT’nin işi geride bırakma ve BT ile iş stratejilerinin yanlış hizalanması riski vardır. Bir BT yol haritasını daha az etkili hale getirir (zararlı değilse).

Büyüyen bir işletme, artan dahili operasyon hacmini etkin bir şekilde karşılamak (eski sistemler görevle başa çıkamıyorsa), yeni dahili süreçler için dijital destek sağlamak, daha iyi ve daha hızlı hizmetler sağlamak ve daha fazlası için yeni BT çözümleriyle ilgilenebilir. Bir şirket kendi bünyesinde geliştirse veya denenmiş ve gerçek BT satıcıları zincirine sahip olsa bile, yeni BT ortaklıklarından çok faydalanabilir. Güvenilir yazılım sağlayıcıları seçmeye ve yeni işbirliği risklerini en aza indirmeye odaklanılmalıdır.

Mevcut satıcılarla işbirliği, yeni işbirliği seçenekleri sunduklarında, yanlarında daha fazlasını yapmaya başladıklarında veya tasarım sürecine entegre olduklarında da çok değişebilir.

Çeşitli satıcıların neler sunabileceğini değerlendirmek ve kalite, zaman ve teslimat maliyetleri açısından en iyi eşleşmeleri seçmek önemlidir.

İşletmeniz büyüdüğünde, daha önce işe yarayan BT stratejisi daha az etkili hale gelebilir. Böyle bir bağlamda, bir BT stratejisi, yeni iş zorluklarına yanıt vermek için belirli bir düzeyde esnekliğe sahip olmalıdır: yeni konumlara yayılmak, ürün ve hizmetleri çeşitlendirmek, diğer şirketleri satın almak veya iş ortaklarıyla güçlerini birleştirmek.

Bu açıdan BT liderlerinin iş hedeflerini anlaması ve bunları teknik çözümlere dönüştürmesi gerekir. Bu, özellikle BT liderlerinin mevcut seçenekleri değerlendirmek ve potansiyel riskleri değerlendirmek için çok az zamanları olduğunda göz korkutucu bir iştir, ancak yaklaşımınıza bağlı olarak, bu zorluk ya tamamen büyümüş bir sorun ya da şirket yönetiminin iş geliştirmesi için bir fırsat olabilir. Fırsatları başıboş ve tehditleri hafife almayın.