Προκλήσεις στρατηγικής ΤΠ μιας αναπτυσσόμενης επιχείρησης
Μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση αποτελεί αναμφίβολα μεγάλη χαρά για την εταιρεία σας και μεγάλο φθόνο για τους ανταγωνιστές σας. Υπάρχει όμως και η άλλη πλευρά του νομίσματος. Όταν μια επιχείρηση αναπτύσσεται, οι προαναφερθέντες στόχοι και κριτήρια καθίστανται άνευ σημασίας. Τα στοιχεία της επιχειρηματικής στρατηγικής (συμπεριλαμβανομένου του χάρτη πορείας ΤΠ) πρέπει να επανεξεταστούν και να τροποποιηθούν ώστε να προσαρμοστούν στη νέα επιχειρηματική κατάσταση.
Δεν υπάρχει καθολικός τρόπος για τη δημιουργία ενός 100% αποτελεσματικού σχεδίου ΤΠ, ιδίως σε ένα δυναμικό επιχειρηματικό περιβάλλον, αλλά υπάρχουν μερικά κοινά σημεία που οι αναπτυσσόμενες εταιρείες πρέπει να έχουν κατά νου όταν αναπτύσσουν μια στρατηγική ΤΠ.
Σύντομη περίληψη:
- Η στρατηγική αλλάζει για να συμβαδίζει με τους επιχειρηματικούς στόχους.
- Γιατί δεν είναι τόσο εύκολο.
- Πώς μπορείτε να επικαιροποιήσετε με επιτυχία την ατζέντα σας στον τομέα της πληροφορικής;
Η πρόοδος φέρνει προκλήσεις
Οι επιχειρηματικές διαδικασίες βασίζονται σε μεγάλο αριθμό διαφορετικών δεδομένων: επικοινωνία με πελάτες και επιχειρηματικούς εταίρους, οικονομικά αρχεία, στοιχεία εργαζομένων, εσωτερικά έγγραφα, αγοραστική συμπεριφορά πελατών και πολλά άλλα. Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται,
εταιρικές λύσεις πληροφορικής
τόσο πιο δύσκολο γίνεται να διασφαλιστεί ότι συνεργάζονται μεταξύ τους και ότι η λειτουργικότητά τους είναι επαρκής για την κάλυψη των εσωτερικών αναγκών ΤΠ.
Νέες τοποθεσίες
Η επέκταση σε νέα μέρη αποτελεί σταθερό στόχο κάθε φιλόδοξης επιχείρησης. Σήμερα, η παγκοσμιοποίηση το καθιστά πολύ πιο εύκολο από ό,τι ήταν πριν από δεκαετίες. Ωστόσο, η γεωγραφική επέκταση φέρνει μαζί της την ανάγκη αναθεώρησης και αλλαγής των εσωτερικών λειτουργιών μιας εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με την ΤΠ. Τα νέα γραφεία θα πρέπει να ενσωματωθούν στο εταιρικό δίκτυο. Αν όχι ακόμα, η υποστήριξη ΤΠ είναι πιθανό να είναι 24/7.
Νέα προϊόντα και υπηρεσίες
Η διαφοροποίηση των προϊόντων και των υπηρεσιών είναι ένα σοβαρό βήμα προς τα εμπρός. Ωστόσο, οδηγεί αναπόφευκτα στην ανάγκη αναθεώρησης της στρατηγικής σας στον τομέα της πληροφορικής. Για παράδειγμα, μια εταιρεία θα πρέπει να τροποποιήσει τις εσωτερικές βάσεις δεδομένων, να επικαιροποιήσει τα κανάλια αλληλεπίδρασης με τους πελάτες (προσθέτοντας λειτουργικότητα στους δικτυακούς τόπους και τις εφαρμογές των πελατών) και να καταφύγει σε νέα αποτελεσματικά εργαλεία ΤΠ για το μάρκετινγκ και τις ηλεκτρονικές πωλήσεις, καθώς και να διαφοροποιήσει τις μεθόδους συλλογής πληροφοριών σχετικά με αυτούς. γούστα και προτιμήσεις των πελατών.
Συγχωνεύσεις και εξαγορές
Οι επιχειρήσεις συχνά εξαγοράζουν άλλες εταιρείες για να εισέλθουν σε μια νέα αγορά, να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ή να διευρύνουν το φάσμα των προϊόντων και υπηρεσιών τους. Οι αναπτυσσόμενες εταιρείες συγχωνεύονται επίσης για να ενώσουν τις δυνάμεις τους. Ωστόσο, οι συμμετέχοντες οργανισμοί χρησιμοποιούν συχνά διαφορετικές λύσεις ΤΠ που πρέπει να ενσωματωθούν και να προσαρμοστούν ώστε να ταιριάζουν στους νέους κοινούς επιχειρηματικούς στόχους.
Εμπόδια για τους ηγέτες ΤΠ
Όταν είστε εξοικειωμένοι με τις πιθανές προκλήσεις που συνδέονται με την ανάπτυξη των επιχειρήσεων, μπορεί να φαίνεται ότι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής ΤΠ είναι αρκετά απλή: μια εταιρεία συνοψίζει τους στόχους της για την επιχειρηματική ανάπτυξη και εφαρμόζει τις κατάλληλες λύσεις ΤΠ για την υποστήριξη των στόχων αυτών. Ωστόσο, η πραγματική κατάσταση είναι πιο περίπλοκη λόγω ορισμένων περιστάσεων.
Έλλειψη χρόνου για την προετοιμασία των αλλαγών
Αναπτύσσεται εκ των προτέρων μια στρατηγική για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Ωστόσο, μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση επιφυλάσσει εκπλήξεις σε κάθε βήμα και οι ηγέτες των επιχειρήσεων αναγκάζονται συχνά να αλλάζουν τους στόχους και τις προτεραιότητές τους εν ριπή οφθαλμού. Το ίδιο αναμένεται και από την ηγεσία της πληροφορικής: να αντιδρούν γρήγορα και να προσαρμόζονται γρήγορα στις αλλαγές. Ένα σοβαρό εμπόδιο: Οι νικηφόρες αποφάσεις δεν είναι πάντα στην επιφάνεια και χρειάζεται χρόνος για να τις πάρουμε και να τις μετατρέψουμε σε εύπεπτες ιδέες.
Αβεβαιότητα
Οι δυνητικές και οι πραγματικές αλλαγές οδηγούν πάντα σε ένα ορισμένο επίπεδο αβεβαιότητας (ή ακριβέστερα σε ένα αβέβαιο επίπεδο αβεβαιότητας). Δεν μπορείτε να προβλέψετε ακριβώς πώς θα συμπεριφερθούν τα νέα προϊόντα στην αγορά, πώς θα αντιδράσει ο πελάτης σε αυτά και τι θα κάνουν οι ανταγωνιστές σας. Δεν μπορείτε να αποφύγετε το χάος, τουλάχιστον σε κάποιο βαθμό. Ο στόχος είναι να εντοπιστεί και, αν είναι δυνατόν, να ελαχιστοποιηθεί ο αντίκτυπός του στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
Αντίσταση στην αλλαγή
Μια στρατηγική ΤΠ για μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση θα πρέπει να είναι λίγο πιο μπροστά από την εποχή. Υποστηρίζει την τρέχουσα κατάσταση και ταυτόχρονα επιτρέπει στους ηγέτες της πληροφορικής να βλέπουν σε κάποιο βαθμό στο μέλλον. Όμως, μπορεί να είναι δύσκολο για τις ομάδες πληροφορικής σε βιομηχανίες που δεν ανήκουν στην πληροφορική να συμβαδίζουν με τις τελευταίες τάσεις. Ορισμένοι ηγέτες (τόσο των επιχειρήσεων όσο και της πληροφορικής) επιθυμούν να επικεντρωθούν στις τρέχουσες λειτουργίες και να μην ασχοληθούν με τις στρατηγικές της πληροφορικής.
Υπάρχει μια λογική σε αυτή την προσέγγιση: γιατί να αλλάξουμε κάτι αφού λειτουργεί όπως είναι; Γιατί να επενδύσετε περισσότερη προσπάθεια και χρήματα στο απρόβλεπτο; Αυτή η προσέγγιση μπορεί να λειτουργήσει με λίγη τύχη. Όμως οι εταιρείες που το ακολουθούν αυτό αγνοούν τις επιλογές ανάπτυξης και κινδυνεύουν να παραπαίουν σε μια ξεπερασμένη ατζέντα ΤΠ. Η ανάπτυξη και οι αλλαγές μπορεί να είναι επώδυνες, αλλά τίποτα δεν είναι πιο επώδυνο από το να είστε κολλημένοι με μια ατζέντα που δεν λειτουργεί πλέον ή που σας παρέχει μόνο τα μισά από τα πιθανά οφέλη και διατηρεί σε κάποιο βαθμό την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Βασικοί τομείς για τους ηγέτες ΤΠ
Ο ρόλος της ηγεσίας της πληροφορικής είναι να βοηθήσει τον οργανισμό να μεγιστοποιήσει το ανταγωνιστικό του πλεονέκτημα μέσω μιας αποτελεσματικής στρατηγικής πληροφορικής που υποστηρίζει ή και δημιουργεί αυτό το πλεονέκτημα.
Εστίαση στα δυνατά σημεία
Μια καλή στρατηγική βασίζεται στα δυνατά σημεία της επιχείρησής σας και στο πού μπορείτε να αποκομίσετε το μεγαλύτερο όφελος. Γι’ αυτό είναι τόσο σημαντικό να κατανοήσετε τα δυνατά σημεία της επιχείρησής σας και να τους παρέχετε πρόσθετη ψηφιακή υποστήριξη (αντί να βελτιώνετε τις αδυναμίες).
Εύρεση νέων ευκαιριών και απειλών
Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, είναι πιθανό να ανακαλύψετε νέες ευκαιρίες. Ταυτόχρονα, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους πιθανούς κινδύνους που συνεπάγονται οι νέες δραστηριότητες και να λαμβάνετε τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία της επιχείρησής σας.
Οι οργανισμοί είναι υπερφορτωμένοι με δεδομένα από διάφορες πηγές: σημεία εξυπηρέτησης πελατών, λειτουργικά και συναλλακτικά συστήματα, μέσα ενημέρωσης και άλλα. Μια αναπτυσσόμενη εταιρεία μπορεί να χρησιμοποιήσει την ανάλυση μεγάλων δεδομένων για να αντλήσει σημαντικές πληροφορίες από αυτά τα δεδομένα: να παρακολουθείτε τις τάσεις της αγοράς, να κατανοείτε τις στρατηγικές των ανταγωνιστών, να εντοπίζετε έγκαιρα τα σημάδια πιθανών προβλημάτων και να μετριάζετε τους κινδύνους.
Μπορείτε να αποκτήσετε νέες πολύτιμες ιδέες με τις συμβουλευτικές υπηρεσίες πληροφορικής. Φυσικά, δεν μπορείτε να βασιστείτε πλήρως στις απόψεις των συμβούλων πληροφορικής, διότι δεν γνωρίζουν την πλήρη εικόνα της επιχείρησής σας. Μπορούν όμως να μοιραστούν την εμπειρία τους και είναι πρόθυμοι να βρουν ανεκτίμητες λύσεις στα οργανωτικά σας προβλήματα.
Μείωση της εντροπίας
Σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη επιχείρηση, οι αποφάσεις μπορούν να οδηγήσουν την εταιρεία σε διαφορετικές κατευθύνσεις. Λαμβάνονται πολλές ad hoc αποφάσεις, πολλές ιδέες δεν φαίνεται να είναι τόσο κερδοφόρες όσο αναμενόταν και παραμένουν χωρίς υποστήριξη. Όλα αυτά αφήνουν τα στοιχεία ΤΠ σε χαοτική κατάσταση και μειώνουν την αποτελεσματικότητά τους.
Η υποδομή ΤΠ δεν οργανώνεται ποτέ χωρίς παρέμβαση. Η διαχείριση της εντροπίας αποσκοπεί στην πραγματοποίηση μικρών διορθώσεων για να διατηρηθούν τα στοιχεία ΤΠ σε καλό δρόμο, αντί να αφήνει τα πράγματα να λειτουργούν μόνα τους μέχρι να υπάρξει μια πολύ μεγαλύτερη αποτυχία ή πρόβλημα. Η επιχειρησιακή αρχιτεκτονική θα πρέπει να έχει μια ορισμένη ευελιξία ώστε να είναι έτοιμη για αλλαγές όταν χρειάζεται.
Ευθυγράμμιση ΤΠ και επιχειρήσεων
Μια καλή στρατηγική ΤΠ αναπτύσσεται για να υποστηρίξει μια επιχειρηματική στρατηγική. Η προσέγγιση αυτή προϋποθέτει ότι οι επιχειρησιακοί στόχοι δηλώνονται πριν από την ανάληψη σοβαρού σχεδιασμού ΤΠ. Ωστόσο, σε έναν αναπτυσσόμενο οργανισμό, η ανώτερη διοίκηση είναι πιθανό να αλλάξει τους επιχειρηματικούς στόχους για να εκμεταλλευτεί νέες ευκαιρίες ή να εγκαταλείψει αναποτελεσματικές προσεγγίσεις.
Όταν μια επιχείρηση αναπτύσσεται, είναι σημαντικό να διασφαλίζεται ότι οι λύσεις ΤΠ συμβαδίζουν με τους επιχειρηματικούς στόχους και να αλλάζει η στρατηγική ΤΠ εάν υπάρχουν ασυνέπειες. Διαφορετικά, υπάρχει ο κίνδυνος η ΤΠ να αφήσει πίσω την επιχείρηση και οι στρατηγικές της ΤΠ και της επιχείρησης να μην είναι ευθυγραμμισμένες. Κάνει έναν χάρτη πορείας ΤΠ λιγότερο αποτελεσματικό (αν όχι επιβλαβή).
Να είστε ευέλικτοι στην επιλογή του συμβούλου
Μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση μπορεί να ενδιαφέρεται για νέες λύσεις ΤΠ για την αποτελεσματική αντιμετώπιση του αυξανόμενου όγκου των εσωτερικών εργασιών (εάν τα παλαιά συστήματα δεν μπορούν να ανταπεξέλθουν στο έργο), την παροχή ψηφιακής υποστήριξης για νέες εσωτερικές διαδικασίες, την παροχή καλύτερων και ταχύτερων υπηρεσιών κ.λπ. Ακόμα και αν μια εταιρεία αναπτύσσει εσωτερικά ή διαθέτει μια αλυσίδα δοκιμασμένων και αληθινών προμηθευτών ΤΠ, μπορεί να επωφεληθεί σημαντικά από νέες συνεργασίες ΤΠ. Η έμφαση πρέπει να δοθεί στην επιλογή αξιόπιστων παρόχων λογισμικού και στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων της νέας συνεργασίας.
Η συνεργασία με τους υπάρχοντες προμηθευτές μπορεί επίσης να αλλάξει πολύ, όταν αυτοί προσφέρουν νέες επιλογές συνεργασίας, αρχίζουν να κάνουν περισσότερα στο περιθώριο ή να ενσωματώνονται στη διαδικασία σχεδιασμού.
Είναι σημαντικό να αξιολογήσετε τι έχουν να προσφέρουν οι διάφοροι προμηθευτές και να επιλέξετε τους καλύτερους από πλευράς ποιότητας, χρόνου και κόστους παράδοσης.
Συμπέρασμα
Όταν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, η στρατηγική ΤΠ που λειτουργούσε προηγουμένως μπορεί να καταστεί λιγότερο αποτελεσματική. Σε ένα τέτοιο πλαίσιο, μια στρατηγική ΤΠ πρέπει να διαθέτει ένα ορισμένο επίπεδο ευελιξίας ώστε να ανταποκρίνεται στις νέες επιχειρηματικές προκλήσεις: επέκταση σε νέες τοποθεσίες, διαφοροποίηση προϊόντων και υπηρεσιών, εξαγορά άλλων εταιρειών ή συνένωση δυνάμεων με επιχειρηματικούς εταίρους.
Από την άποψη αυτή, οι ηγέτες της πληροφορικής πρέπει να κατανοούν τους επιχειρηματικούς στόχους και να τους μεταφράζουν σε τεχνικές λύσεις. Πρόκειται για ένα δύσκολο έργο, ειδικά όταν οι ηγέτες της πληροφορικής έχουν ελάχιστο χρόνο για να αξιολογήσουν τις διαθέσιμες επιλογές και να εκτιμήσουν τους πιθανούς κινδύνους, αλλά ανάλογα με την προσέγγισή σας, η πρόκληση αυτή μπορεί να αποτελέσει είτε ένα πλήρως ανεπτυγμένο πρόβλημα είτε μια ευκαιρία για τη διοίκηση της εταιρείας να βελτιώσει την επιχειρηματική δραστηριότητα. Μην παίρνετε ελαφρά τις ευκαιρίες και τις απειλές.
Leave A Comment