Στρατηγική πληροφορικής: Το καλό, το κακό και το άσχημο

Η μάχη για την προσοχή των πελατών δεν περιλαμβάνει απροκάλυπτες επιθέσεις. Ωστόσο, πρόκειται για μια πραγματική μάχη όπου μια εταιρεία αντιμετωπίζει πραγματικούς ανταγωνιστές με στόχο να τους νικήσει. Στο πλαίσιο αυτό, η δημιουργία μιας καλής επιχειρηματικής στρατηγικής είναι ζήτημα ζωής και θανάτου. Μια τέτοια στρατηγική θα πρέπει να καλύπτει διάφορες πτυχές των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας: τον οικονομικό προγραμματισμό, την επέκταση σε νέες αγορές, την αναζήτηση των καλύτερων ταλέντων και την υιοθέτηση τεχνολογικών εξελίξεων.

Η στρατηγική ΤΠ είναι ένα σύντομο σχέδιο που συνοψίζει τον τρόπο με τον οποίο η ΤΠ θα χρησιμοποιηθεί για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Το σχέδιο αυτό δείχνει πού θα κινηθεί το τμήμα πληροφορικής, τι αντίκτυπο θα έχει αυτό στην επιχείρηση και πόσα χρήματα θα δαπανηθούν. Μια καλή στρατηγική πληροφορικής μπορεί να γίνει επιχειρηματική γραμμή, ενώ μια κακή στρατηγική μπορεί να σκοτώσει την εταιρεία σας.

Είναι δύσκολο να προσδιοριστεί αν μια στρατηγική ΤΠ είναι καλή ή κακή πριν φέρει πραγματικά αποτελέσματα. Εν πάση περιπτώσει, προτού αναπτύξετε μια στρατηγική ΤΠ, είναι λογικό να προσδιορίσετε τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει για να καθοδηγήσει την εταιρεία σας σε έναν άκρως ανταγωνιστικό επιχειρηματικό κόσμο. Με περισσότερα από 28 χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη λογισμικού και στις συμβουλευτικές υπηρεσίες πληροφορικής, προσφέρουμε το όραμά μας για μια αποτελεσματική στρατηγική πληροφορικής.

• Κατανοητό. Μια στρατηγική πληροφορικής που διαμορφώνεται από τεχνολόγους μπορεί να περιέχει τεχνολογικούς όρους που κανείς εκτός του τμήματος πληροφορικής δεν καταλαβαίνει. Ένας περιττός αριθμός από λέξεις-κλειδιά καθιστά τη στρατηγική δύσκολη στην κατανόηση και την εφαρμογή της, οδηγώντας σε παρερμηνείες των λεπτομερειών ή ακόμη και των βασικών σημείων της. Η σαφήνεια βοηθά τους διευθυντές να κατανοήσουν πού να κατευθύνουν τους υφισταμένους τους. Επιπλέον, η ηγεσία της ΤΠ μπορεί να αλλάξει και θα είναι ευκολότερο για τη νέα διοίκηση να ασχοληθεί με μια συνοπτική και ολοκληρωμένη στρατηγική.
• Προσαρμοστικό. Μόλις εγκριθεί μια στρατηγική ΤΠ, απαιτεί συνεχή παρακολούθηση και προσαρμογές. Μια ευέλικτη στρατηγική επιτρέπει τη γρήγορη ανταπόκριση στις επιχειρηματικές αποφάσεις: είσοδος σε νέες αγορές, εισαγωγή νέων προϊόντων και υπηρεσιών, αλλαγή της οργανωτικής δομής, αλλαγή επαγγελματιών, επικαιροποίηση του επιχειρηματικού μοντέλου κ.λπ.
• Συμβατό με την εργασία. Η στρατηγική πληροφορικής αφορά τον τρόπο υποστήριξης των μελλοντικών επιχειρηματικών αναγκών με λύσεις πληροφορικής και όχι ένα σχέδιο για το πώς να κερδίσετε έναν αγώνα καινοτομίας και να γεμίσετε τις καθημερινές λειτουργίες με τεχνολογικά τεχνάσματα. Η ευθυγράμμιση ΤΠ-επιχειρήσεων διασφαλίζει ότι οι εφαρμογές και τα συστήματα χρησιμοποιούνται με τρόπο που ενισχύει την επιχείρηση και βοηθά την επιχείρηση να αποκτήσει το πάνω χέρι.
• Επαναληπτική ή χωρισμένη σε στάδια. Η τμηματική εφαρμογή παρέχει μεγαλύτερο έλεγχο της στρατηγικής και διευκολύνει την αξιολόγηση των επιδόσεων. Δίνει επίσης τη δυνατότητα να δούμε τη φύση των σιωπηρών και ρητών αδύναμων σημείων και να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές με μικρό πόνο.
• Οικονομικά αποδοτικό. Ο στρατηγικός σχεδιασμός είναι αδύνατος χωρίς την εξέταση της οικονομικής πλευράς. Η αγορά προσφέρει πολλές ευκαιρίες και είναι σημαντικό να εντοπίζετε εκείνες που αξίζουν πραγματικά να χρηματοδοτηθούν. Αυτό θα εγγυηθεί την απόδοση της επένδυσης και θα σας γλιτώσει από απρόσμενες εκπλήξεις, όπως πρόσθετες δαπάνες.
• Μέτρια προσανατολισμένη στο μέλλον. Μια καλή στρατηγική ΤΠ ισορροπεί μεταξύ 2 στοιχείων: υποστήριξη των καθημερινών λειτουργιών και ανάπτυξη για το μέλλον (νέα αρχιτεκτονική, νέα συστήματα, νέες τεχνολογίες). Ορισμένοι ηγέτες της πληροφορικής και των επιχειρήσεων επικεντρώνονται μόνο στα τρέχοντα προβλήματα και δεν αφιερώνουν χρόνο για τη δημιουργία μιας μακροπρόθεσμης στρατηγικής, εμποδίζοντας τις δυνητικά επιτυχημένες επιχειρήσεις από την αποφασιστική δράση και τη διαρκή ανάπτυξη.

Μια καλά μελετημένη στρατηγική ΤΠ δεν περιορίζεται στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εντός ενός οργανισμού. Συμβάλλει επίσης στην ικανοποίηση των πελατών και βοηθά στο άνοιγμα νέων προοπτικών στην αγορά.

Ακόμη και μια δυνητικά καλή στρατηγική μπορεί να παίξει κακό παιχνίδι στην επιχείρησή σας, αν δεν λάβετε υπόψη σας ορισμένες σημαντικές πτυχές.

• Μη ρεαλιστικές φιλοδοξίες. Μια φαινομενικά ισχυρή στρατηγική μπορεί να είναι πολύ περίπλοκη και δαπανηρή για να εφαρμοστεί. Οι μη ρεαλιστικές φιλοδοξίες παραπλανούν τους ηγέτες των επιχειρήσεων και μπερδεύουν τους διευθυντές πληροφορικής που αναζητούν στοιχεία πληροφορικής που υποστηρίζουν την επιχείρηση.
• Υποτιμημένες δυσκολίες. Οι αλλαγές είναι αναπόφευκτες σε κάθε επιχείρηση και οι αλλαγές φέρνουν πάντα προκλήσεις. Πάρτε ως παράδειγμα τη συγχώνευση και την αγορά. Σε μια τέτοια κατάσταση, οι συνεργαζόμενες εταιρείες αντιμετωπίζουν μια σειρά από ζητήματα που σχετίζονται με την πληροφορική: ποιες εφαρμογές θα χρησιμοποιηθούν σε έναν κοινό οργανισμό, πώς θα συγχωνευθούν τα εταιρικά intranets, οι βάσεις δεδομένων και πολλά άλλα. Και αυτό δεν είναι ένα απλό έργο, διότι κάθε οργανισμός έχει συνηθίσει να ακολουθεί τη δική του στρατηγική ΤΠ και η ευθυγράμμιση αυτών των στρατηγικών απαιτεί χρόνο, προσπάθεια και επαγγελματική προσέγγιση. Οι υποτιμημένες προκλήσεις είναι μια ωρολογιακή βόμβα που μπορεί να τινάξει την επιχείρησή σας στον αέρα όταν δεν το περιμένετε.

Είναι παρόμοια με τη στρατηγική πληροφορικής σας; Να θυμάστε ότι μια εταιρεία που ακολουθεί μια κακή ατζέντα ΤΠ χάνει χρόνο, χρήματα και ανθρώπινους πόρους. Ένας άμεσος τρόπος για να μείνετε πίσω από τους ανταγωνιστές και να βγείτε από το επιχειρηματικό βήμα.

Ακόμα και η καλύτερη αναλυτική εργασία και οι προηγμένες ιδέες μπορούν να καταστραφούν εντελώς από την αδυναμία να διατυπώσουν τις σκέψεις με περιεκτικό και συνοπτικό τρόπο και να τις συνδυάσουν σε ένα συνεκτικό σχέδιο.

• Κατακερματισμένες ιδέες αντί για μια σταθερή στρατηγική. Αποτελεί σοβαρή παγίδα για την ανώτατη διοίκηση να συγχέει μια συνεκτική στρατηγική με αποσπασματικά σχέδια. Με την πρώτη ματιά, ένα σύνολο σχεδίων μοιάζει πολύ με μια στρατηγική. Ωστόσο, μια βαθύτερη ανάλυση μπορεί να δείξει ότι τα σχέδια αυτά αντιφάσκουν μεταξύ τους.
• Λεπτομέρειες. Οι επιφανειακές δηλώσεις και οι πολλαπλές εκτός πεδίου εφαρμογής δεν συμβάλλουν πολύ στην οικοδόμηση μιας αξιόπιστης στρατηγικής. Είναι λογικό να δίνονται περισσότερες λεπτομέρειες για συγκεκριμένους όρους και φαινόμενα της πληροφορικής, αλλά οι πολλές άσχετες εξηγήσεις καθιστούν μια στρατηγική αδέξια και δυσνόητη.

Όσο νωρίτερα συνειδητοποιήσετε πόσο “άσχημη” είναι η στρατηγική πληροφορικής σας, τόσο περισσότερο χρόνο θα έχετε για να διασώσετε τις πραγματικά καλές ιδέες και να προχωρήσετε στην πορεία προς τον αποτελεσματικό ψηφιακό μετασχηματισμό.

Ακόμη και αν οι ορισμοί των καλών και των λιγότερο καλών στρατηγικών φαίνονται σαφείς, η ανάπτυξη και η εφαρμογή μιας επιθυμητής στρατηγικής αποτελεί πραγματική πρόκληση. Η αγορά είναι ένα απρόβλεπτο πεδίο γεμάτο απότομες στροφές, και ακόμη και οι καλές στρατηγικές ΤΠ πρέπει να ελέγχονται και να ενημερώνονται για να αντέχουν στη δοκιμασία του χρόνου. Ποτέ δεν είναι αργά για να αναγνωρίσετε τα λάθη, να πατάξετε τις αναποτελεσματικές ενέργειες και να ανοίξετε το δρόμο για νέα οφέλη.