• La spina dorsale di un servizio IT gestito efficace è costituita da un contratto ben fatto che protegge sia i clienti che i fornitori nella costruzione di relazioni commerciali a lungo termine. Si garantisce che i clienti ricevano i servizi che si aspettano di ricevere e che conoscano le modalità di erogazione di tali servizi. I fornitori, a loro volta, ottengono chiarezza sulla portata della responsabilità ed evitano dolorose controversie con i clienti. Inoltre, entrambe le parti sono protette da possibili controversie, poiché tutte le responsabilità sono chiaramente definite.

  • La battaglia per l'attenzione dei clienti non prevede attacchi palesi. Tuttavia, si tratta di una vera e propria battaglia in cui un'azienda affronta concorrenti reali con l'obiettivo di sconfiggerli. In questo contesto, la creazione di una buona strategia aziendale è una questione di vita o di morte. Tale strategia dovrebbe coprire diversi aspetti delle attività dell'azienda: pianificazione finanziaria, espansione in nuovi mercati, ricerca dei migliori talenti e adozione dei progressi tecnologici.

  • Un'attività in crescita è senza dubbio una grande gioia per la vostra azienda e una grande invidia per i vostri concorrenti.